原題：儋州推行“企業點單，政府跑腿”服務模式

  企業站“C位”專員來跑腿

  5月15日一大早，踏入辦公室之前，儋州市科技和工業信息發展局產業發展和運行監測科負責人宋立武照例先打開手機檢查微信?！捌髽I之前提的問題都解決了，今天還沒收到新問題?！?/p>

  這是宋立武每日的“例行公事”。作為一名企業服務專員，他負責為洋浦海上風電產業園等十余家企業服務?！拔覀兒推髽I負責人保持密切聯系，企業有什么困難跟我們說，我們就會幫忙解決?！?/p>

  處理完手頭的急活后，宋立武再度看了看微信，沒有收到企業的信息，他決定主動出擊，給洋浦海上風電產業園負責人打去電話?！傲挚?，產業園最近有什么需要我來協調的嗎？”

  “能線上溝通的我們就少去現場，避免打擾企業正常生產?！彼瘟⑽湔f。

  “我們有什么需要都是直接找小宋，節約了很多時間，也方便了我們生產?！闭f起忙前忙后的服務專員，海南洋浦海上風電產業發展有限公司總經理林青松豎起大拇指。

  據了解，洋浦海上風電產業園項目一期工程將向正在建設中的大唐CZ3海上風電項目提供60臺H10000-242型風電機組，是儋州發展新能源產業的重要部分?！拔覀兩a的風機非常大，運輸成本較高，政府就為我們修了一條寬闊的道路，從這條路開到碼頭只需要2分鐘，解決了讓我們頭疼的運輸問題?！绷智嗨烧f，這條路的建設，也離不開企業服務專員的推動。

  “一般是從項目開工就開始跟進，企業有問題都能找我們，如果是我們無法解決的，也會協調其他單位和部門解決?！彼瘟⑽湔f，前段時間，同樣是生產海上風電裝備的洋浦申能電氣風電新能源裝備產業園也在運輸上犯了難，道路上的紅綠燈和電線高度較低，運輸巨型裝備的車輛無法經過，對生產造成影響。了解到企業訴求后，他立馬將這些問題反映給相關單位，對沿線的紅綠燈和電線進行改造?！斑@種時候我們就相當于一個橋梁，對接企業和相關部門，企業訴求得到解決后，我們也會跟進回訪?！彼瘟⑽湔f。

  2022年6月，儋州市科工信局、洋浦經濟開發區投資促進局、洋浦經濟開發區交通運輸和港航局聯合出臺工作方案，建立儋州洋浦重點企業（項目）服務專員制度，指定若干名政府工作人員兼任企業服務專員，對全市重點企業提供“一對一”全生命周期服務，由企業服務專員定期走訪、常態化聯系企業，為企業提供更加方便、快捷的政企溝通渠道。

  “不管企業遇到什么樣的問題，企業服務專員都要照單全收，不管是企業生產上的需求，還是員工住宿問題、孩子上學問題?！辟僦菔锌乒ば啪窒嚓P負責人介紹，要讓企業感受到政府部門始終在服務，以此增強在儋州發展的信心。

  “盯著企業干，圍著企業轉”是宋立武和其他企業服務專員工作的常態，也是儋州推行“企業點單，政府跑腿”服務模式的生動縮影。為了積極協調解決企業發展中的訴求，儋州主動“出擊”，推出“解難題 送服務 助發展”系列活動，通過一線走訪、解疑答惑、現場辦公等方式，多措并舉當好“店小二”。今年以來，“企業問題訴求情況臺賬”平臺已登記問題訴求499條，其中497條已成功辦結，辦結率高達99%。

  儋州通過實施“政企面對面”“集中服務日”“辦事不跨區”“有事來找我”等一系列措施，直接傾聽企業聲音，有效解決了企業需要兩頭跑、多頭找等棘手問題。儋州還建立了健全的問題訴求收集、限時辦理、分級分類以及協作聯動的解決機制，以全力推動問題的化解。2023年，已收集并登記了1378件各類訴求，其中1332件已成功辦結，辦結率高達97%。

  近日，儋州正式啟動推動企業高質量發展大調研大服務專項行動，將選取民營企業、外資企業、規上企業共1000家企業開展包聯服務行動，由市級領導和處級干部擔任包聯員，“一對一”對接服務企業，重點聚焦企業問題解決、項目建設落地、惠企政策執行、監管執法優化、制度集成創新五個方面，幫助企業提振發展信心、突破發展瓶頸、化解發展難題、增強發展后勁。

  儋州市營商環境建設局企業服務科負責人廖春鈴介紹，儋州將持續推行“企業點單，政府跑腿”模式，致力于做好服務企業的“店小二”，始終秉持“不叫不到、隨叫隨到、說到做到、服務周到”的原則，努力將儋州打造成為一個能辦事、快辦事、好辦事、辦成事的“便利儋州”。（記者 吳心怡）